¡BIENVENIDO!

La plataforma Tagnetize es propiedad de Tagnetize S.A.S.; sociedad comercial colombiana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. – Colombia, identificada tributariamente con NIT número 901.383.915-5, la cual presta los servicios a través de su Plataforma.

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad y la Política de Compra Protegida. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Mediante el acceso y uso de los Servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario de la Plataforma, incluyendo compradores, vendedores e influenciadores, y Tagnetize. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. Tagnetize podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Tagnetize podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de Tagnetize de los Términos y Condiciones actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de Privacidad de Tagnetize disponible en enlace.

1. DEFINICIONES

Cuando se haga mención de los términos definidos en esta sección, estos tendrán el significado que expresamente se les asigna a continuación:

Tagnetize: Comprende el software elaborado para funcionar como aplicativo, aplicación o plataforma social por medio del cual convergen compradores, influenciadores y vendedores. Por medio de la aplicación se establece la interacción de una manera amigable y confiable para satisfacer necesidades particulares de los usuarios. Así mismo, hace referencia a la sociedad comercial Tagnetize con domicilio en el territorio de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia identificada con NIT número 901.383.915-5.
Aplicativo, Aplicación o Plataforma: Comprende el software elaborado para funcionar como programa disponible para dispositivos tecnológicos que cumple como finalidad permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de tareas, todas ellas inmersas dentro del objeto de los términos y condiciones o actividades conexas o relacionadas.
Comercio Electrónico: Comprende la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores, intermediarios y los consumidores para la comercialización de bienes, de conformidad con el Artículo 49 del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.
Red social: Comprende el software elaborado para funcionar como programa disponible para dispositivos tecnológicos que tiene la finalidad de facilitar la interacción entre personas que comparten características afines.
Comercio Social: Integración del comercio electrónico con una red social para mejorar la experiencia de compra y venta de bienes.
Cliente(es) o Usuario(os): La(s) persona(s) jurídica(s) o natural(es) que accedan a la Plataforma para hacer uso de los servicios que se encuentran a disposición en esta. Un Cliente será necesariamente una persona que utilice en cualquiera de sus formas la Plataforma. Existen diferentes tipos de Usuario, a saber, vendedor, comprador e influenciador.
Vendedor(es): La(s) persona(s) jurídica(s) o natural(es) que por medio de la Plataforma ofrece un bien o servicio con la finalidad de recibir una retribución económica.
Comprador(es): La(s) persona(s) jurídica(s) o natural(es) que por medio de la Plataforma adquiere un bien o servicio.
Influenciador(es): La(s) persona(s) jurídica(s) o natural(es) que comparte las experiencias que ha vivenciado o el conocimiento en relación con un bien a través de una publicación en la red social de Tagnetize.
Cuenta: Hace referencia a la asignación proporcionada a toda persona física o moral, o representante en cualquier forma de los mismos, para hacer uso de la Plataforma o que se encuentra registrado en la Plataforma.
Cuenta Principal: Es la cuenta a la que accede el Cliente y sólo es él quien tiene el dominio de ingreso.
Datos Personales: Es toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona física y/o moral.
Las Partes: Corresponde a Tagnetize y el Usuario conjuntamente.
Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Clientes directamente a Tagnetize a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Plataforma: Hace referencia al Sitio Web, aplicaciones móviles y otros medios operados por Tagnetize, a través de las cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios (Página web).
Política de Privacidad: Significa las políticas de privacidad de Tagnetize, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma, en el link tagnetize.com/politica-de-privacidad.
Servicios: Significa todos los servicios ofrecidos y explicados en el presente documento.
Términos y Condiciones: Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de Tagnetize.
Protección al comprador: Respaldo entregado por Tagnetize para velar por la satisfacción del cliente frente a los bienes adquiridos dentro de la plataforma.
Compra efectiva: Toda compra en la que no se efectúa una reclamación causal por la devolución de dinero durante el término de protección al comprador o en ejercicio del derecho de retracto consagrado en el Estatuto de Protección al Consumidor.
Publicación: Acción realizada por el Influenciador por medio de la cual permite compartir sus experiencias o conocimiento en relación con bienes que han sido adquiridos y son ofrecidos por medio de la Plataforma. Las experiencias serán compartidas por medio de imágenes, ampliaciones de texto descriptivas y etiquetas relacionadas con uno o varios bienes. Por medio de la publicación, el influenciador podrá adquirir un porcentaje de dinero por concepto de comisión en la influencia de compra efectiva.
Etiquetar o Etiquetado: Acción realizada por el influenciador por medio de la cual permite asociar un bien adquirido u ofrecido por medio de la Plataforma, el cual se encontrará dispuesto, por regla general, en las publicaciones realizadas por influenciadores.
Influencia de compra efectiva: Comprende toda compra efectiva que sea realizada por medio del enlace a bienes que se encuentran consagrados en las publicaciones de un influenciador.
Comentario: Opinión vinculada a una publicación que es realizada por un Usuario de la Plataforma
Contenido generado por el usuario: Comprende los textos, calificaciones, imágenes, audios, videos, entre otros, que sean generados por los usuarios dentro de la Plataforma, en donde se refleja su opinión en relación con contenido en Tagnetize
Sistema de calificaciones: Esquema por medio del cual se realiza una consolidación y ponderación de los contenidos generados por los usuarios sobre su percepción y experiencia en relación con la calidad y reputación de los bienes, vendedores y compradores. El Sistema de calificaciones permite facilitar la toma de decisiones de los usuarios que utilizan la Plataforma en relación con bienes ofrecidos.
Ranking: Algoritmo diseñado para posicionar bienes, categorías, influenciadores y vendedores basado en compras efectivas, visitas, sistema de calificaciones, precios y cualquier otro elemento.
Dispersión de dinero: Repartición de dineros procedentes de una compra efectiva. De esa forma la dispersión del dinero se dará por la siguiente fórmula: (i) al Vendedor se le realiza una dispersión de dinero en relación con el precio del bien, (ii) al Influenciador, se dará una dispersión de dinero por comisión de influencia y, (iii) Tagnetize, se dará una dispersión de dinero por comisión de uso de plataforma.
Ciclo de dispersión: Tagnetize realizará dos ciclos de dispersión de dinero en el mes, los cuales se llevarán a cabo el día quince (15) y el último día de cada mes, o al siguiente día hábil correspondiente. Una vez se produzca una compra efectiva, se realizará una dispersión de dinero en el ciclo más próximo.
Credenciales: Usuario y contraseña utilizados para acceder a la Plataforma.
Inscripción: Proceso realizado por parte de un Usuario y/o Cliente por medio de la Plataforma.
Intermediación: Entiéndase como el proceso de poner en relación a dos o más personas, con el fin de que celebren un negocio comercial, sin estar vinculado a las partes por relaciones de colaboración, dependencia, o representación
Intermediario: Aquel que realiza actividades de intermediación.
Tiempo de despacho: Tiempo en que el vendedor entrega el bien al proveedor logístico.
Tiempo de envío: Tiempo en que el el proveedor logístico entrega el bien al comprador.
Tiempo de entrega: Sumatoria del tiempo de despacho más el tiempo de envío.
Centro de resolución: Sección de la plataforma para que el comprador solicite una mediación
Mediación: Proceso a través del cual el comprador puede dirimir una disputa con el vendedor.
Soporte: Servicios para la asistencia de PQRSFs ante Tagnetize.
Bien: Producto y/o servicio disponible para la compra dentro de la plataforma.
Oferta: Propuesta de venta, en un bien, por parte del Vendedor. Solo se puede generar una por Vendedor pero pueden existir múltiples, provenientes de diferentes Vendedores, en un bien.
Pedido: Documento electrónico con el registro y la trazabilidad de una operación de compra. Se entenderá como documento para la identificación de la solicitud de un Comprador para que el Vendedor efectúe la entrega material de los bienes adquiridos por el Comprador y su respectiva obligación de entregar factura sobre los bienes enajenados
Calidad: Condición en que un bien cumple con las características inherentes y las atribuidas en la descripción que se suministre sobre él.
Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el vendedor, de responder por el buen estado del bien y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del bien.
Idoneidad o eficiencia: Aptitud del bien para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado.
Seguridad: Condición del bien conforme con la cual en situaciones normales de utilización, teniendo en cuenta la duración, la información suministrada en los términos de la ley 1480 del 2011, y si procede, la puesta en servicio, instalación y mantenimiento, no presenta riesgos irrazonables para la salud o integridad de los consumidores. En caso de que el bien no cumpla con requisitos de seguridad establecidos en reglamentos técnicos o medidas sanitarias, se presumirá inseguro
Sinalagmáticamente: Condición jurídica en la que ambas partes de una relación contractual poseen obligaciones recíprocas.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad de Tagnetize. Así mismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Tagnetize en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, en este caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica por parte del Cliente. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

3. CAPACIDAD

De conformidad con la Ley Colombiana, el Usuario que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente apto y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa.

De conformidad con lo anterior, el Usuario garantiza y Tagnetize entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario.

4. ALCANCE DEL SERVICIO

Tagnetize es una Plataforma que en desarrollo de la economía colaborativa pretende servir de intermediario entre Compradores, Influenciadores y Vendedores por medio de un comercio social. Los Vendedores podrán realizar la publicación de bienes o servicios en la Plataforma para que cualquier Usuario pueda adquirir a través de compraventa directa los bienes o servicios ofrecidos. Por su parte, los Influenciadores podrán utilizar los servicios de red social de la Plataforma para que, en desarrollo de sus publicaciones y en relación con la experiencia y/o conocimiento en el uso y disposición de bienes o servicios, puedan adquirir una dispersión de dinero a través de porcentajes cuantitativos de Influencias de Compra Efectiva realizadas en periodos de tiempos definidos en los Términos y Condiciones. Por su parte, los Compradores podrán adquirir bienes o servicios de forma directa con los Vendedores por medio de la plataforma.

En desarrollo de las actividades de intermediación realizadas por Tagnetize, existen cuatro relaciones contractuales reguladas por diferentes disposiciones. Las relaciones contractuales que convergen en la Plataforma son las siguientes: (i) Comprador y Vendedor; (ii) Vendedor y Tagnetize; (iii) Influenciador y Tagnetize; y, (iv) Comprador y Tagnetize.

4.1. Relación jurídica entre Comprador y Vendedor.

En la relación Comprador y Vendedor, Tagnetize se compromete a la prestación de la Plataforma, para el uso adecuado y de conformidad con los términos y condiciones, en todo momento a excepción del desarrollo de mantenimiento y modificaciones temporales de esta. En desarrollo de la relación Comprador y Vendedor, el Vendedor se compromete a la entrega material y efectiva de los bienes o servicios ofrecidos, así como a la prestación de las garantías señaladas en el Estatuto del Consumidor. Los servicios que presta Tagnetize son de intermediación en la compra en desarrollo de un sistema de economía colaborativa, por lo que, en lo que respecta a esta relación Tagnetize facilitará la interacción entre compradores y vendedores para la prestación efectiva de los servicios o para la entrega material de los bienes en las mejores condiciones de idoneidad y calidad. Tagnetize no se hará responsable en relación con bienes defectuosos o en condiciones diferentes a las esperadas, no obstante, en desarrollo de sus actividades de intermediación gestionará todas las actividades necesarias para la prestación y entrega material y efectiva de los bienes o servicios adquiridos por medio de la Plataforma. En esos términos, el Usuario acepta los alcances del servicio prestado por Tagnetize en desarrollo de la relación Comprador y Vendedor.

4.2. Relación jurídica entre Vendedores y Tagnetize.

En la relación Vendedor y Tagnetize, este último se compromete a prestar los servicios ofrecidos por la Plataforma para la intermediación en el desarrollo de la adquisición de bienes o servicios que se ofrecen en esta. Tagnetize prestará todas las herramientas necesarias (canales de comunicación, comunicación con Compradores, Ranking de publicaciones de venta, seguridad en la plataforma, pasarela de pagos y retención de dinero) para facilitar las mejores condiciones posibles de compra al Vendedor. Tagnetize se hará responsable por prestar las mejores condiciones en el uso de la Plataforma, no obstante, la utilización del servicio debe entenderse como una intermediación en el desarrollo de la compra, puesto que el Vendedor será la persona encargada de gestionar la entrega efectiva del bien, en las mejores condiciones de calidad, identidad e idoneidad, así como la responsabilidad en relación con la garantía de los bienes. La relación que se evidencia entre Vendedor y Comprador se desarrollará de conformidad con las obligaciones que se establecen en los Términos y Condiciones. Tagnetize no se hará responsable por el uso inadecuado y de forma contraria a las condiciones que se encuentran dispuestas en los Términos y Condiciones de la Plataforma por parte de los Vendedores. La relación jurídico-contractual entre Tagnetize, Comprador y Vendedor se realizará por medio de un contrato o relación jurídica atípica que se nutre de las obligaciones, entre otros, del contrato de mandato y el contrato de comisión o cualesquiera otras obligaciones aplicables a la relación jurídica.

El vendedor se compromete a aceptar los porcentajes de comisión a influenciadores por la influencia de compra efectiva de sus bienes ofertados dentro de la plataforma.

Los porcentajes de comisión que sean otorgados a los influenciadores podrán ser modificados en cualquier momento por parte de Tagnetize a través de la actualización de la sección de comisiones dentro de la plataforma. El Vendedor al utilizar la Plataforma aceptará los porcentajes de comisión que sean otorgados a los Influenciadores por influencia de compra efectiva.

4.3 Relación jurídica entre Influenciador y Tagnetize.

En la relación influenciador y Tagnetize, esta última se compromete a prestar los servicios ofrecidos por la Plataforma para facilitar el compartir sus experiencias y/o conocimientos en relación con bienes a través de Publicaciones.

Tagnetize reconocerá y dispersará las sumas de dinero correspondientes a los influenciadores, por sus influencias de compra efectiva.

Toda dispersión de dinero que se realice a los Influenciadores se hará de conformidad con el Sistema de medición de Compras Efectivas que está dispuesta en la Plataforma y/o para tal efecto. El Influenciador se compromete a utilizar de manera adecuada, de buena fe y de conformidad con los Términos y Condiciones la Plataforma. No se realizará dispersión alguna de dinero a Influenciadores que utilicen la Plataforma de mala fe o utilicen mecanismos distintos a los señalados en los presentes términos y condiciones. El influenciador se compromete a aceptar los porcentajes de comisión otorgados por Tagnetize, indicados en la plataforma, originados de sus influencias de compra efectiva. Tagnetize contará con mecanismos de medición consagrados dentro del código fuente y código objeto de la Plataforma para realizar el pago efectivo de aquellas influencias de compra efectiva.

Los porcentajes de comisión reconocidos a los Influenciadores podrán ser modificados en cualquier momento por parte de TagnetizeTagnetize a través de la actualización de la sección de comisiones dentro de la plataforma. El Influenciador al utilizar la Plataforma aceptará los porcentajes de comisión que le sean otorgados por sus influencias de compra efectiva. La relación jurídica que se presenta entre Influenciador y Tagnetize es de servicios, aplicando las disposiciones y obligaciones propias que regulan la materia.

4.4. Relación jurídica entre Comprador y Tagnetize.

En la relación comprador y Tagnetize, este último se compromete a prestar los servicios ofrecidos por la Plataforma para facilitar la adquisición de bienes o servicios que se ofrecen en esta. Tagnetize se compromete a prestar sus servicios en las mejores condiciones de calidad posibles respecto de la Plataforma.

Tagnetize facilitara servicios en la Plataforma para que el Comprador pueda tomar su mejor decisión de compra. A través de los servicios prestados por Tagnetize, el Comprador podrá revisar todos los comentarios y calificaciones de los vendedores que publiciten bienes en la Plataforma. En caso de utilizar la Plataforma para objetivos diferentes a los consagrados en esta relación, a saber, la compra de servicios o bienes en desarrollo de la buena fe mercantil, el Comprador se hará responsable de todos los perjuicios ocasionados a los demás Usuarios de la Plataforma y/o a Tagnetize.

El dinero que sea recibido por parte del comprador será administrado por Tagnetize de acuerdo al punto 5.8. En caso de que no se materialice una compra efectiva del bien adquirido, Tagnetize realizará la devolución del dinero que ha sido entregado para tal finalidad. El Comprador entiende que la adquisición y/o prestación de bienes se producirá directamente con el Vendedor y Tagnetize será un intermediario para la realización de la actividad comercial a través de la existencia de un contrato o relación jurídica atípica que se nutre de las obligaciones propias de los contrato de mandato, el contrato de mediación o corretaje y cualesquiera otras obligaciones aplicables por medio del cual, Tagnetize podrá recibir un porcentaje de comisión que será definido en la sección de comisiones dentro de la plataforma, mismos que podrán ser modificados en cualquier momento y serán notificados por los medios idóneos para que los Usuarios los conozcan previamente.

5. DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR Tagnetize

5.1. SERVICIOS PRESTADOS

Tagnetize es una plataforma de economía colaborativa que desarrolla a través de un contrato o relación jurídica atípica, que se nutre de las obligaciones propias del contrato de mandato, el contrato de mediación o corretaje y cualesquiera otras obligaciones aplicables a las relaciones jurídicas, por medio de la cual, Tagnetize facilita la comunicación entre potencial Comprador y potencial Vendedor para que los primeros puedan adquirir de los últimos bienes de distinta índole y categoría. Tagnetize cuenta con una plataforma de comercio social por medio de la cual, cualquier persona que adquiera o tenga conocimiento de los bienes de los potenciales Vendedores que se encuentren debidamente registrados en la Plataforma, podrá realizar publicaciones en relación con la calidad, idoneidad y satisfacción de compras anteriores, de tal forma que, por medio de las publicaciones realizadas obtenga un porcentaje de comisión por la realización de sus actividades de influenciador; de igual forma, el Comprador que utiliza la Plataforma obtiene por medio de Tagnetize una compra con mayor poder de decisión, dado que, podrá nutrirse de opiniones y/o publicaciones de los Influenciadores en relación con los bienes de su interés.

Los servicios que presta Tagnetize por la plataforma procuran que las relaciones entre Comprador y Vendedor se hagan en las mejores condiciones posibles, de forma tal que, por la realización de estas actividades Tagnetize recibirá un porcentaje de comisión, por parte del Vendedor, que se define en la sección de comisiones dentro de la plataforma. En las condiciones de uso, Tagnetize mantendrá tres relaciones jurídico-comerciales por medio de la cual, se establecerán las obligaciones que le correspondan a cada una de las PARTES y la forma en la que estas relaciones se realizarán de conformidad con lo señalado en el ordenamiento jurídico colombiano. De esa forma, en adición a la relación jurídicoa entre Comprador y Tagnetize, esta última tendrá dos relaciones contractuales adicionales, a saber: (i) la relación entre Vendedor y Tagnetize y (ii) la relación entre Tagnetize y los Influenciadores. En relación con la primera, Tagnetize prestará una Plataforma para que los Vendedores puedan publicar todos aquellos bienes que se encuentren dentro del desarrollo de su objeto social o actividades mercantiles en caso de tratarse de personas naturales. Para tal efecto, el Vendedor podrá realizar cualesquiera publicaciones de bienes para que estos sean publicados y ofertados a los potenciales Compradores, de tal forma que, Tagnetize por sus gestiones de intermediación cobrará una comisión o porcentaje por la celebración de contratos de compraventa entre Comprador y Vendedor.

La relación entre Comprador y Vendedor, es ajena a la relación que mantiene Tagnetize de forma individual, de forma tal que los presentes términos y condiciones se encargan de establecer las obligaciones y las directrices básicas por medio de las cuales se regulan las tres relaciones existentes con Tagnetize, a saber: (i) Comprador y Tagnetize, (ii) Vendedor y Tagnetize y (iii) Influenciador y Tagnetize. En esos términos, Tagnetize prestará por medio de su Plataforma tres servicios principalmente, a saber: (i) la intermediación por medio de contrato atípico para el perfeccionamiento de una compra efectiva entre Comprador y Vendedor por medio de la cual recibirá un porcentaje de comisión, (ii) facilitar a los influenciadores el compartir sus experiencias y/o conocimientos en relación con bienes a través de Publicaciones y (iii) la dispersión a Influenciadores de las sumas de dinero correspondientes a la comisión por las influencias de compra efectiva. Los servicios prestados por Tagnetize se entienden separados e independientes a pesar de tener factores de conexidad. Todos los servicios que sean prestados por Tagnetize se regularán por medio de las presentes disposiciones y por preceptos jurídicos consagrados en la Constitución Política, Código de Comercio, Código Civil, Estatuto del Consumidor y las disposiciones que consagre la Superintendencia de Industria y Comercio a través de sus diferentes conceptos y circulares.

Las relaciones jurídico-contractuales se realizarán por medio de contrato atípico que se nutre de las obligaciones propias de los contratos de mandato y de comisión o corretaje y cualesquiera otras obligaciones de los contratos que sean aplicables.

5.2. INSCRIPCIÓN Y REGISTRO

Todos los Usuarios que utilicen de alguna u otra forma la Plataforma o pretendan adquirir los servicios prestados por Tagnetize deberán diligenciar el formulario de inscripción en su totalidad, suministrando datos válidos y fidedignos que garanticen su identidad. Los Usuarios potenciales deberán completar la información personal de manera exacta, precisa y verdadera, de tal forma que, al realizar la inscripción y registro en la Plataforma, asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario para el desarrollo efectivo de sus servicios. Tagnetize no se hará responsable de los Datos Personales que sean suministrados por los Usuarios, de tal forma que los Usuarios aceptan que no podrán realizar reclamaciones en relación con el incumplimiento de estos en relación con el suministro de Datos personales exactos, precisos y verdaderos. Será obligación del Comprador, considerado este como consumidor en los términos del Estatuto del Consumidor, en desarrollo de la debida diligencia mercantil y como obligación impuesta por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) efectuar las averiguaciones necesarias para determinar la veracidad y exactitud de toda información que sea suministrada por el Vendedor por medio de la Plataforma.

Tagnetize podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios y de manera unilateral podrá requerir a los Usuarios información adicional como requisito para acceder a los servicios prestados por la Plataforma. De igual forma, Tagnetize se reserva el derecho de solicitar a los Usuarios algún comprobante y/o dato adicional para efecto de corroborar la exactitud, veracidad y precisión de los Datos Personales suministrados. En caso de encontrar irregularidades o inexactitudes en relación con los Datos Personales que suministren los Usuarios, Tagnetize se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta con la finalidad de proteger a otros Usuarios de la plataforma o defender sus intereses económicos o jurídicos. En caso de que el Usuario haya sido suspendido temporal o definitivamente, Tagnetize se reservará el derecho de inhabilitar o dejar de mostrar todos los bienes o publicaciones, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o reclamo por parte de los Usuarios.

Para efectos de realizar el Registro o Inscripción del Usuario en la Plataforma, una vez suministrados los Datos Personales, Tagnetize suministrará automáticamente una Cuenta cuyo uso es exclusivo y personal del titular de los Datos Personales. La Cuenta que sea suministrada por Tagnetize no podrá ser transferida bajo ninguna modalidad contractual dado su carácter de personalísima. De igual forma, Tagnetize ser reservará el derecho de eliminar, suspender o bloquear Cuentas que se relacionen con un Usuario que ya se encuentre registrado en la Plataforma. Toda Cuenta suministrada por Tagnetize contará con un “Usuario” y “Contraseña” que son de uso personal; el Usuario se hará responsable del uso adecuado de su Cuenta de tal forma que, en caso de existir un ingreso por terceros no autorizado, se compromete a informar a Tagnetize en un término razonable de forma tal que la Tagnetize pueda corroborar la información y tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la Cuenta.

Tagnetize se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelación, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Tagnetize se reserva el derecho de realizar inspección, vigilancia y control de las Cuentas de los Usuarios respetando los derechos de sus titulares. Todos los Usuarios de la Plataforma consienten en que no podrán ejercer reclamaciones por el rechazo realizado al entender los respectivos Términos y Condiciones.

5.3. BIENES OFERTADOS EN LA PLATAFORMA

Los Vendedores de la Plataforma podrán ofertar bienes de toda índole siempre y cuando estos sean lícitos y estén dentro de las categorías disponibles a la hora de crear un bien en Tagnetize. Tagnetize se reserva el derecho de eliminar o suspender publicaciones de los Vendedores en cualquier momento de forma discrecional y sin necesidad de notificar o establecer las razones. El Vendedor que decida ofertar bienes por medio de la Plataforma deberá establecer la categoría a la que pertenecen, toda publicación que realice podrá incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de los Términos y Condiciones. El Vendedor garantiza que el contenido y los datos que suba a la Plataforma no violarán derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de autor de terceras personas y acepta que se hará responsable en caso de reclamaciones de terceros por posibles violaciones en estas materias.

El Vendedor garantiza al Comprador y a Tagnetize en su relación atípica mercantil, que los bienes ofertados sean exactamente descritos en cuanto a sus condiciones y características relevantes, así mismo, se obligará a suministrar toda la información en relación con sus características físicas y funcionales, de forma tal que el Vendedor y el Comprador reconocen que las obligaciones de suministrar información en los términos de la Ley 1480 de 2011 recaen sobre estos y no sobre Tagnetize. El Vendedor acepta que al publicar datos y contenido en relación con bien tiene la intención y el derecho de vender producto prestar el servicio ofrecido, o está facultado por terceras personas titulares y lo tendrá disponible para su entrega en el tiempo despacho dentro de su oferta. El Vendedor acepta que Tagnetize tiene derecho a cobrar una comisión por cada venta material y efectiva, el valor de la comisión estará dispuesta y será evidente en la sección de comisiones dentro de la plataforma. Cualquier modificación que se haga en relación con el valor de la comisión será notificada al Vendedor por los medios que fueron suministrados en la Inscripción y Registro. Toda modificación en los valores de comisión entrará en vigor una vez se realice la modificación y el Vendedor podrá no aceptarla retirando sus bienes de la Plataforma.

Al realizar cualquier publicación de un bien, el Vendedor entiende que el precio de los bienes deberá incluir el Impuesto Sobre las Ventas (IVA) cuando corresponda la aplicación de este. Acepta del mismo modo, que al regirse por un contrato atípico que contempla, entre otras, las obligaciones de un contrato de mandato y el contrato de comisión y cualesquiera obligaciones propias del negocio jurídico, es obligación propia y no de Tagnetize, efectuar las facturas por los bienes ofertados, de forma tal que, Tagnetize sólo tendrá la obligación de suministrar un pedido que se materializará una vez el Comprador reciba efectivamente el bien adquirido. El Vendedor acepta al realizar cualquier publicación que los pagos realizados por los Compradores se procesarán a través de la pasarela de pagos que sea suministrado en la Plataforma.

Tagnetize se reserva el derecho de remover publicaciones que no sean expresadas en las formas señaladas en los Términos y Condiciones, sin posibilidad que el Vendedor pueda realizar reclamación alguna. Se deja expresamente establecido que ninguna publicación podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, número telefónicos, dirección de e-mail, dirección física, direcciones de páginas de internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo autorización expresa y por escrito de Tagnetize. El Vendedor no podrá publicar otros medios de pago, distintos a los que se encuentran consagrados en la Plataforma. En caso de que el Vendedor infrinja con cualquiera de las disposiciones establecidas en la cláusula, Tagnetize podrá editar el espacio, solicitar que el Usuario lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

El Vendedor podrá incluir imágenes y fotografías del bien ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes o servicios que por su naturaleza no permitan esa correspondencia. El Vendedor acepta que al realizar la publicación de cualquier bien ofertado por él en la Plataforma permite a Influenciadores debidamente registrados en la plataforma la realización de publicaciones en la red social en relación con experiencias de consumo o conocimiento de los bienes ofertados por los primeros en la Plataforma, de modo que, permite la utilización de sus derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de autor para contenido informativo de terceras personas o usuarios de la misma Plataforma. El Vendedor acepta que es titular o cuenta con los permisos respectivos para realizar la publicación de las imágenes del bien que oferta a través de la Plataforma. Solo podrán ser ingresados en la lista de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones y demás políticas de Tagnetize o por la ley vigente. Tagnetize se reserva el derecho discrecional de incluir o excluir artículos prohibidos.

5.5. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Tagnetize cuenta con una Plataforma que ha sido construida a través de un código fuente y código objeto de su titularidad, por lo que Tagnetize se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para limitar a los Usuarios al acceso en caso de evidenciar sospecha en relación con la violación de normas de propiedad intelectual o derechos de autor que vayan en detrimento de los intereses de Tagnetize.

5.6. PUBLICACIONES DE INFLUENCIADORES

Cualquier persona podrá registrarse como Influenciador de bienes en la Plataforma. Todas las obligaciones y demás actividades que se encuentren bajo titularidad de los Influenciadores se regirán por los presentes Términos y Condiciones. Los Influenciadores podrán realizar publicaciones en la plataforma para el desarrollo de actividades de publicidad y marketing de los bienes que como consumidores han utilizado o tienen conocimiento. Todas las publicaciones realizadas por los Influenciadores deberán corresponder con la realidad, toda publicación que sea suministrada con finalidades de engaño será eliminada de la Plataforma y el Usuario podrá ser suspendido de forma temporal o definitiva. Las publicaciones realizadas por los Influenciadores tienen por objetivo ejercer una influencia positiva de los bienes adquiridos o de su conocimiento de forma tal que fomenten un consumo bajo preceptos de información e idoneidad, suministrando información sobre las experiencias obtenidas y conocimiento en la utilización de un bien.

Los Influenciadores aceptan que todas las publicaciones que realicen en la Plataforma, las imágenes y textos suministrados, así como cualquier otro dato en los términos del Código General del Proceso, serán responsabilidad propia y no de Tagnetize. Toda reclamación que se haga por las publicaciones de los Influenciadores recaerá respecto del Influenciador y no de Tagnetize. Las publicaciones realizadas en la Plataforma podrán ser inspeccionadas, revisadas y controladas por Tagnetize. Toda publicación que no cuente con las características que se establecen en los presentes Términos y Condiciones podrá ser eliminada de la Plataforma de forma discrecional y sin que esto pueda generar derecho a reclamaciones o perjuicios. Es responsabilidad del Influenciador realizar los respectivos etiquetados de los bienes so pena de no adquirir remuneración alguna por las publicaciones realizadas. Tagnetize no se hará responsable de etiquetados que se produzcan de bienes que no correspondan con los que se muestran en las publicaciones, de forma tal que, será el Influenciador el obligado directo en relación con las publicaciones que realice en relación con veracidad, idoneidad y características del bien.

Las publicaciones de los Influenciadores deberán contener como mínimo la descripción del bien en imágenes, una breve descripción textual, el etiquetado de los bienes con los que se relaciona la publicación y cualquier otra información que se establezca en la Plataforma. La información necesaria y obligatoria para realizar publicaciones por medio de la Plataforma podrá ser modificada en cualquier momento por parte de Tagnetize, para tal efecto deberá realizar una notificación por los medios suministrados en la Plataforma y estos serán exigibles desde el momento mismo de su publicación. El Influenciador acepta las modificaciones realizadas por Tagnetize a través de la utilización de la Plataforma.

El Influenciador reconoce que será responsabilidad propia y excluye a Tagnetize de cualquier reclamación o perjuicio que sea causado respecto de terceros en relación con derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de autor por el contenido de sus publicaciones, bien sea gráficas o textuales. Las publicaciones realizadas por los Influenciadores deberán contener los mínimos señalados en las disposiciones normativas relacionadas con la protección de los derechos de autor o propiedad intelectual. Las publicaciones que vulneren derechos de propiedad intelectual o derechos de autor de terceras personas, bien sea por investigaciones de oficio realizadas por Tagnetize o por reclamaciones de terceras personas, podrán ser eliminadas discrecionalmente por parte de Tagnetize en cualquier momento sin que esto pueda generar perjuicios o reclamaciones futuras.

Todas las publicaciones que sean realizadas por los Influenciadores podrán ser susceptibles de monetización. Para que las publicaciones puedan ser monetizadas es necesario que exista una compra efectiva de los bienes etiquetados en las publicaciones. Cada compra efectiva de los bienes etiquetados en las publicaciones será reconocida por medio de un porcentaje de comisión de la venta. Los porcentajes de comisión por las ventas serán definidos por medio de la Plataforma y estos podrán ser modificados en cualquier momento y a discreción de Tagnetize. Las modificaciones realizadas a los porcentajes de comisión por venta efectiva de bienes influenciados a través de etiquetados serán notificadas por los medios suministrados en el proceso de inscripción y registro. En caso de existir discrepancia por parte del Influenciador de las modificaciones realizadas a los porcentajes de comisión, estos podrán solicitar la inactivación del usuario en la Plataforma. La utilización de la Plataforma se entenderá como aceptación de las modificaciones que sean efectuadas a los porcentajes de comisión.

5.7. DOCUMENTOS GENERADOS EN EL PROCESO DE COMPRA

En todo proceso de compra efectiva realizada por medio de la Plataforma se emitirán documentos que serán obligación de Tagnetize o del Vendedor según sea el caso. Una vez un Comprador efectúe la compra de un bien ofertado por medio de la Plataforma se generará automáticamente un código de pedido. Todo pedido contará con detalles de información de la compra como el medio de pago (tarjeta de crédito, tarjeta débito, efectivo o bonos) y el código de pedido; esta información contará con un respaldo de documentos electrónicos que será emitida por parte de Tagnetize una vez se efectúe el pago del bien adquirido.

El Vendedor del bien tendrá la obligación de entregar materialmente el bien que ha sido pagado efectivamente por el Comprador. Con la entrega material del bien el Vendedor tendrá la obligación de suministrar la factura de venta en los términos del artículo 617 del Estatuto Tributario, teniendo en cuenta los impuestos correspondientes que apliquen para cada bien ofertado. El Vendedor y el Comprador aceptan con la utilización de la Plataforma que Tagnetize no interviene en el proceso de facturación de los bienes enajenados como tampoco del cobro o retención de los impuestos que correspondan por las transacciones de los bienes que se ofertan en la Plataforma. El Vendedor y el Comprador aceptan que la relación jurídica entre ellos es propia de un contrato de compraventa que fue facilitada por medio de la Plataforma de Tagnetize.

Tagnetize sólo tendrá la obligación de emitir factura a los Vendedores en relación con la comisión que ha sido estipulada previamente en la sección de comisiones dentro de la plataforma. El valor de la comisión por la venta de los bienes ofertados podrá ser modificada por Tagnetize en cualquier momento y toda modificación será notificada por los medios de comunicación señalados en la Inscripción y Registro, estas modificaciones sólo aplicarán a las órdenes generadas a partir de la notificación. El documento electrónico que sea generado por Tagnetize en relación con el porcentaje de comisión tendrá discriminado el valor y evidenciará el Impuesto Sobre las Ventas (IVA) únicamente respecto del valor de la comisión cobrada. Toda comisión que sea cobrada por Tagnetize en la venta efectiva de bienes discriminará el valor de la comisión que ha sido efectuada por el Influenciador en el documento que emita para discriminar la respectiva venta.

Tagnetize emitirá un pedido, que incluirá la descripción del bien adquirido y el precio de los bienes que adquiere. En ninguna circunstancia se podrá entender que el pedido es una factura de venta.

5.8. MANEJO DEL DINERO SUMINISTRADO POR COMPRAS EFECTIVAS

Una vez efectuada una compra en los términos de las presentes condiciones, Tagnetize se reserva el derecho de realizar el manejo del dinero suministrado hasta que se perfeccione una compra efectiva. Se entenderá por manejo del dinero la conservación de este para garantizar los derechos de las partes bajo estos términos y condiciones, Tagnetize podrá realizar fiducias o cualquier otro acto o contrato que genere rendimientos económicos de los dineros suministrados siempre y cuando estas actividades no vayan en detrimento de las partes. Los Usuarios de la Plataforma aceptan el manejo de los dineros suministrados por compras efectivas en los parámetros consagrados en los Términos y Condiciones, por lo que renuncian a la realización de reclamaciones o solicitud de perjuicios en relación con estos dineros.

5.9. SUMINISTRO DE SOPORTES CONTABLES

Tagnetize podrá solicitar al Vendedor de bienes el suministro de soportes contables o información contable en relación con las ventas efectivas realizadas por medio de la Plataforma, para corroborar el cumplimiento de su obligación de suministrar facturas a los Compradores. Tagnetize se compromete a guardar la información suministrada por medio de los soportes contables bajo estricta confidencialidad y solo para efectos informativos. El no suministro de soportes contables y de facturación respecto de los bienes ofertados por medio de la Plataforma será entendido como incumplimiento contractual, por lo que Tagnetize se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente las cuentas de Vendedores que incumplan con la obligación de suministrar soportes contables.

5.10. REQUERIMIENTOS / CITACIONES A LA DIAN O ENTIDAD DE CONTROL

En caso de que la DIAN o cualquier otra entidad de control requiera o cite al Vendedor, éste deberá acatar personalmente dicha solicitud. En ninguna circunstancia se entenderá que Tagnetize tiene obligación de emitir factura o satisfacer obligaciones contables o tributarias en relación con la compraventa de bienes ofertados por el Vendedor por medio de la Plataforma. Tagnetize sólo se hará responsable de los documentos contables y tributarios relacionados con su actividad económica.

5.11. VIOLACIÓN DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

Con la utilización de la Plataforma, los Usuarios aceptan que se encuentra prohibido y no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operativa de Tagnetize como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Tagnetize. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el contrato, harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como responsable de indemnizar los daños ocasionados.

5.12. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tagnetize podrá efectuar sanciones a los Usuarios de la Plataforma por el incumplimiento de las obligaciones consagradas en los Términos y Condiciones o por el incumplimiento de las obligaciones de ley en cualquier momento en desarrollo de las relaciones contractuales entre las Partes. Las sanciones que podrán ser efectuadas por parte de Tagnetize son: (i) suspensión temporal de la Cuenta; (ii) suspensión definitiva de la cuenta, (iii) sanciones que impacten negativamente la reputación del Usuario y (iv) bloqueo temporal o definitivo de Usuario y de la Cuenta. Tagnetize se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones de los términos y condiciones. Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, Tagnetize calificará el hecho en leve, grave o gravísimo dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del Usuario. Las Sanciones realizadas por Tagnetize se realizarán siguiendo los siguientes parámetros, a saber:

Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico colombiano, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones.
Se realicen actos que se encuentren en contravía de la buena fe comerciales y de las sanas costumbres mercantiles.
Se realicen actos que generen perjuicios para otros Usuarios por medio de conductas dolosas o fraudulentas.
Si luego de realizar el registro o inscripción, Tagnetize no pueda corroborar la identidad del Usuario o cualquier información suministrada por éste sea errónea o falsa.
Cuando el Usuario publique contenido falso, no veraz o acorde con la realidad por medio del comercio social.
Tagnetize entendiera que las publicaciones u otras acciones puedan ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Tagnetize o para los Usuarios en general.
Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de Usuarios o terceras personas.

En caso de que un Usuario sea objeto de sanciones por los comportamientos señalados con anterioridad por parte de Tagnetize, todas las publicaciones que haya realizado, las calificaciones de los bienes o servicios adquiridos, así como cualquier contenido generado por el usuario podrán ser eliminados de forma discrecional por parte de Tagnetize y el Usuario no podrá realizar reclamaciones o solicitar indemnizaciones al aceptar que su conducta no se encuentra admitida en la Plataforma.

5.13. FALLAS EN EL SISTEMA

Tagnetize no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios de la plataforma que sean causados por fallas en el sistema, en los servidores o en el Internet. Tagnetize tampoco se considerará como responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso, uso o examen o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en la Plataforma. De esa forma, los Usuarios no podrán imputar responsabilidad a Tagnetize o solicitar el reconocimiento de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

5.14. SISTEMA DE REPUTACIÓN

Con la finalidad de fomentar la mejor prestación de los servicios por parte de Tagnetize y para minimizar las eventuales complicaciones de los Compradores en el proceso de realización de una Compra efectiva, Tagnetize cuenta con un sistema reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente por medio de los mecanismos consagrados a través del código fuente y el código objeto de la Plataforma. Todos los Usuarios de la Plataforma se encuentran facultados para ingresar en el sistema de Tagnetize una calificación de los bienes que fueron adquiridos por parte de un Vendedor, de igual forma podrán realizar comentarios que demuestre la experiencia que se ha tenido respecto del Comprador y el bien ofertado. El sistema de reputación constará de un espacio por medio del cual los Usuarios podrán hacer comentarios sobre las calificaciones recibidas y acceder a los mismos, de esta forma, este sistema se convierte en la piedra angular por medio de la cual los Usuarios podrán manifestar sinalagmáticamente sus comentarios y calificaciones en relación con la otra parte de la relación contractual.

Tagnetize no se encuentra en la obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios o calificaciones que sean realizados por los usuarios de la plataforma. No obstante, para mantener una plataforma bajo las mejores condiciones de imparcialidad, Tagnetize se reserva el derecho de revisar los comentarios y calificaciones, así como también de eliminarlos en caso de encontrar irregularidades o manipulaciones en el sistema de calificaciones. En esos términos, Tagnetize se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios o calificaciones que sean considerados inadecuados, manipulados u ofensivos. Tagnetize mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios o calificaciones negativas provenientes de diversas fuentes.

5.15. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PUBLICACIONES DE INFLUENCIADORES

Las publicaciones realizadas por los influenciadores no representan los comentarios, ideologías, representaciones, pensamientos, posturas o cualquier otra manifestación de la voluntad de Tagnetize. En esos términos, el Influenciador es el directamente responsable de los comentarios o publicaciones realizadas en relación con bienes adquiridos con anterioridad o de su conocimiento. El Influenciador excluye de toda y cualquier responsabilidad a Tagnetize por reclamaciones o perjuicios solicitados por terceras personas o por Usuarios de la Plataforma en relación con sus publicaciones.

5.16. BIENES Y/ O SERVICIOS PROHIBIDOS PARA OFERTAR

Los Vendedores de la Plataforma entienden que no podrán ofertar bienes que se encuentren dentro de la siguiente lista o incluidos en anexos adicionales dispuestos en la Plataforma:

Celulares y servicios para celulares que se encuentren excluidos de la ley.
Armas, municiones y material explosivo
Estupefacientes y sustancias prohibidas.
Propiedad robada.
Flora, fauna y derivados.
Bienes financieros.
Millas o puntos de compañías aéreas.
Listas de correo y bases de datos personales.
Servicios para adultos.
Violencia y discriminación.
Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual.
Documentos legales y personales.
Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico.
Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos.
Loterías y rifas.
Publicaciones con fines distintos a la venta de un bien.
Bienes que requieran homologación o autorización de organismos estatales.
Seguros.
Fuegos artificiales.
Esquemas piramidales o multinivel.
Captación ilegal de dinero.

Tagnetize se reserva el derecho de eliminar y prohibir publicaciones relacionadas con los bienes señalados con anterioridad o con bienes que sean descritos posteriormente a través de la Plataforma. Tagnetize podrá ampliar o eliminar bienes que se encuentran descritos por medio de modificaciones de los Términos y Condiciones o por cualquier otro mecanismo idóneo que haya sido suministrado por los Usuarios en la inscripción y registro de la Plataforma. Los Usuarios de la Plataforma aceptan que podrán ser suspendidos temporal o definitivamente de la Plataforma en caso de publicar bienes que se encuentren descritos en la lista o en listas posteriores por cualquier medio que hayan sido previamente notificados.

5.17. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ATAQUES INFORMÁTICOS

Tagnetize no se hará responsable por ataques informáticos exógenos de la debida diligencia en desarrollo de sus deberes de protección a ataques informáticos.

5.18. MEJORAMIENTO CONTINUO O MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

Tagnetize manifiesta que en el desarrollo de sus actividades de mejoramiento o mantenimiento de la Plataforma podrá interrumpir el acceso a los Usuarios. En esos términos, la Plataforma podrá no estar disponible, en tal caso se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

6. SOPORTE

Tagnetize cuenta con diversos mecanismos para que los Usuarios de la Plataforma realicen peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o sugerencias. Los mecanismos para la radicación serán la sección de soporte dentro de la plataforma, la dirección física en la Dg. 68b #108-10 de Bogotá D.C., y el correo electrónico [email protected].

Tagnetize se compromete a contestar en el término de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción efectiva de la petición, queja, reclamo, solicitud o sugerencia. En caso de que la solicitud o petición requiera el suministro de información detallada o de documentos, Tagnetize contestará en el término de treinta (30) días hábiles, de conformidad con los términos señalados en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Los Usuarios no podrán solicitar información, datos o documentos que se encuentren protegidos como Datos Personales, bien sea de Tagnetize o de Usuarios que se encuentren inscritos en la Plataforma.

7. OBLIGACIONES DE Tagnetize

Tagnetize prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

Prestar los servicios que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones en las mejores condiciones de calidad, salvo la existencia de defectos informáticos, ataques informáticos, mantenimiento para el mejoramiento del servicio, fuerza mayor o casos fortuitos.
Suministrar la factura por el concepto de porcentaje de comisión por los servicios prestados al Vendedor.
Brindar la información suficiente para que los Usuarios puedan ejercer sus derechos que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones de manera oportuna.
Brindar a los Usuarios las mejores condiciones de seguridad para el uso de los servicios que se encuentran suministrados por medio de la Plataforma.
Realizar el mantenimiento de la Plataforma de forma tal que los servicios que se presten se produzcan en las mejores condiciones.
Actuar de buena fe en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran plasmadas en este acápite o a lo largo de los Términos y Condiciones.
Brindar asesoría a los Usuarios por defectos que se encuentren en la Plataforma.
Notificar a los Usuarios las modificaciones que se realicen respecto de los Términos y Condiciones o respecto de los porcentajes de comisión en la sección de comisiones dentro de la plataforma.
Desarrollar sus actividades sin abusar de los derechos que posee.
Procurar el derecho de los Usuarios de no ser violentados en relación con comentarios o publicaciones de otros Usuarios.
Facilitar la protección al comprador en relación con las directrices suministradas por el Estatuto del Consumidor, en relación con el derecho de retracto y reversiones.
Los demás que se encuentren expresamente consagrados en los Términos y Condiciones y en las disposiciones legales y constitucionales.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Utilizar la Plataforma para las finalidades que se encuentran señaladas en los Términos y Condiciones.
Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en la Plataforma.
No suplantar identidad.
Resguardar las credenciales de acceso para mantener la confidencialidad serán de entera responsabilidad del usuario.
No utilizar credenciales de terceros.
El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas con su cuenta.
Basar sus interacciones con los demás usuarios en el respeto, sin hacer uso de lenguaje ofensivo, soez, denigrante u obsceno.
Evitar cualquier manera de acoso, acecho u hostigamiento a los usuarios de Tagnetize.
Cada usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo.
Aceptar la decisión tomada por el centro de resolución al iniciarse una mediación
Las solicitudes correspondientes a ley 1480 del 2011 y al decreto 587 deberán ser solicitadas ante los entes estipulados en las presentes normativas.
Utilizar la Plataforma bajo los supuestos señalados en la Ley y la jurisprudencia en en relación con la buena fe mercantil, de tal forma que no sea utilizada para realizar fraude a los preceptos consagrados en los Términos y Condiciones o a los preceptos consagrados en el ordenamiento jurídico colombiano.
Utilizar los mecanismos de comunicación, queja, peticiones y reclamos de la Plataforma para manifestar inconformidades.

9. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El Comprador se compromete respecto de Tagnetize a cumplir las siguientes obligaciones:

Realizar las calificaciones de los vendedores y de los bienes adquiridos de buena fe y apegada a la real experiencia del bien adquirido.
Solicitar al Vendedor la factura de Venta por los bienes adquiridos.
Utilizar los medios de pago que se encuentran disponibles en la Plataforma a través de la respectiva Pasarela de Pagos.
En caso de existir inconsistencias con la realidad de los bienes, contactarse directamente con el Vendedor para solicitar la garantía del bien o ejercer su derecho de retracto.
Garantizar que cuenta con la capacidad legal para contratar y obligarse respecto de Tagnetize.
Pagar por el precio que se encuentra suministrado por el Vendedor en la Plataforma.
Poner en conocimiento de Tagnetize cualquier error informático, del código fuente o código objeto, así como de cualquier otro elemento que se encuentre inmerso en la Plataforma.
Abstenerse de realizar o solicitar información del Vendedor para ponerse en contacto directo.
Abstenerse de sacar provecho de falencias o errores informáticos o del software de la Plataforma.
Seguir los lineamientos estipulados en la cláusula de Mediación ante inconsistencias respecto de los bienes.
Realizar cualesquiera obligaciones propias del contrato de mandato, comisión y compraventa mercantil, así como cualesquiera obligaciones que determine la Ley o los presentes Términos y Condiciones.

10. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

El Vendedor se compromete respecto de Tagnetize o respecto del Influenciador a cumplir las siguientes obligaciones:

Garantizar que cuenta con capacidad legal para contratar y obligarse respecto de Tagnetize y el Comprador.
Suministrar información veraz, auténtica e idónea respecto de los bienes que publique por medio de la Plataforma.
Garantizar el cumplimiento de las directrices suministradas por el Estatuto del Consumidor.
Garantizar que las descripciones de los bienes que se encuentran en la Plataforma son auténticas en relación con las características técnicas, dimensiones, peso, contenido de la caja, garantía, tiempo de entrega y stock.
Entregar el bien en las condiciones estipuladas dentro de la oferta.
Incluir imágenes y fotografías de los bienes ofertados.
Aceptar que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega.
Comunicar a Tagnetize el número de bienes al que tiene disponibilidad de ofertar por medio de la Plataforma.
Responder y hacerse responsable de la legalidad y legitimidad de los bienes ofertados en la Plataforma.
Mantener los precios que son ofertados en la Plataforma.
Suministrar al comprador la factura de venta de los bienes que fueron efectivamente comprados.
Suministrar la información contable documental a Tagnetize cuando este así la solicite.
Responder frente a las autoridades de Impuestos y Aduanas en relación con el pago de los tributos por los bienes ofertados y efectivamente vendidos por medio de la Plataforma.
Usar los medios de pago y la pasarela de pagos dispuesta por medio de la Plataforma.
Garantizar que no va a retractarse respecto de la compraventa realizada por medio de la Plataforma a menos de la existencia de casos de fuerza mayor o caso fortuito.
Garantizar al Comprador soporte en relación con la preventa, venta y postventa.
Asumir plena responsabilidad sobre la Garantía del bien ofertado por medio de la Plataforma.Suministrar al Comprador y Tagnetize todas las garantías consagradas en la Ley 1480 de 2011.
Entregar los bienes ofertados por medio de la Plataforma en los tiempos de despacho que fueron pactados en la oferta.
Reversar una compra dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega en desarrollo del Derecho de Retracto de la Ley 1480 de 2011.
No ofertar bienes que se encuentren dentro de las listas de bienes o servicios prohibidos consagrados en los presentes Términos y Condiciones o en anexos de la Plataforma.
No ofertar bienes que se encuentren fuera de las categorías disponibles dentro de la Plataforma.
Realizar cualesquiera obligaciones propias del contrato de mandato, comisión y compraventa mercantil, así como cualesquiera obligaciones que determine la Ley o los presentes Términos y Condiciones.

11. OBLIGACIONES DEL INFLUENCIADOR.

El Influenciador se compromete respecto de Tagnetize a cumplir las siguientes obligaciones:

Garantizar que cuenta con la capacidad legal para realizar contratos y obligarse respecto de Tagnetize.
Generar publicaciones basadas en experiencias de uso y conocimiento de los bienes disponibles por medio de Tagnetize de manera objetiva.
Interactuar con los demás usuarios exclusivamente a través de la Plataforma para ser acreedor de comisiones de influencia de compra efectiva.
Realizar publicaciones y comentarios en la Plataforma de conformidad con la buena fe mercantil.
Realizar publicaciones y comentarios en la Plataforma que no afecten los intereses o derechos de terceras personas.
Responder y responsabilizarse de todas aquellas publicaciones y comentarios efectuadas por medio de la Plataforma.
No utilizar mecanismos que defrauden los sistemas de medición de Tagnetize para establecer el porcentaje de comisiones del cual es acreedor.
Garantizar que las publicaciones y comentarios que emita por medio de Tagnetize son auténticos y no se encuentran forzados por directrices o dádivas adicionales a las otorgadas por Tagnetize. En caso contrario, dar conocimiento a los usuarios de la plataforma de que dichas publicaciones son patrocinadas.
Realizar cualesquiera obligaciones que se encuentren consagradas en los presentes Términos y Condiciones o en la Ley.

12. DERECHOS DE Tagnetize

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas Tagnetize adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

Derecho a no garantizar el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma.
Derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones de la Plataforma.
Derecho a no hacerse responsable respecto de daños, perjuicios o pérdida al Usuario ocasionado por fallas en la Plataforma, servidores o Internet o respecto de cualquier inconveniente informático ajeno.
Derecho a no hacerse responsable por cualquier virus que pudiera infectar al Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del aplicativo o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.
Se reserva el derecho de limitar su responsabilidad respecto de los bienes ofertados por los vendedores inscritos en la Plataforma.
Se reserva el derecho de limitar su responsabilidad respecto de las operaciones que integran terceros como pagos a través de la pasarela de pagos, compras, ventas, influencias o logística.
Derecho a guardar la información de los Usuarios inscritos o registrados en la Plataforma.
Se reserva el derecho a realizar sanciones por la mala utilización de la Plataforma por parte de los usuarios.
Se reserva el derecho a eliminar o sustraer publicaciones, imágenes, comentarios o cualquier contenido subido por los Usuarios en la Plataforma.
Se reserva el derecho a analizar la información que sea suministrada por los Usuarios en el registro e inscripción a la Plataforma.
Se reserva el derecho a no suministrar un “Usuario” y “Clave” por las consideraciones expuestas en los términos y condiciones.
Se reserva el derecho de obtener y cobrar el porcentaje de comisiones pactado y estipulado por medio de la sección de comisiones dentro de la plataforma.
Se reserva el derecho a realizar dispersión de los dineros en los tiempos que defina por medio de la Plataforma.
Se reserva el derecho de utilizar los dineros que han sido pagados por medio de la pasarela de pago para obtener rendimientos a través de actos y contratos mercantiles, como la realización de contratos de fiducia; siempre y cuando estas actividades no vayan en detrimento de las partes.
Se reserva el derecho de cancelar, suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta por los motivos que se encuentran consagrados en los Términos y Condiciones.
Se reserva el derecho de realizar la devolución del dinero que ha sido suministrado por bienes de los cuales los Vendedores no tengan stock o disponibilidad suficiente.
Se reserva el derecho de realizar la devolución del dinero que ha sido suministrado por bienes los cuales se encuentren amparados por la Protección al Comprador.
Se reserva el derecho de realizar en cualquier momento la suspensión de las operaciones de forma temporal o indefinidamente.
Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

13. DERECHOS DEL USUARIO

Se reserva el derecho de realizar quejas, reclamos, sugerencias o peticiones por los mecanismos consagrados en los Términos y Condiciones.
Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

14. DERECHOS DEL COMPRADOR

En virtud de la prestación de las actividades acordadas, el Comprador adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

Se reserva el derecho de ejercer los mecanismos cobradansagrados por medio de la Ley 1480 de 2011 en relación con las garantías de protección al consumidor.
Se reserva el derecho de obtener los bienes que fueron ofertados por el Vendedor en los términos y en las condiciones que fueron ofertados.
Se reserva el derecho de realizar reclamaciones directas a los Vendedores, así como de realizar cualesquiera acciones a los Vendedores por el incumplimiento de las obligaciones de este último respecto de sus obligaciones contractuales o legales.
Se reserva de utilizar los mecanismos que se encuentran disponibles en los Términos y Condiciones y en la Plataforma para hacer valer sus derechos.
Se reserva el derecho de utilizar el sistema de calificaciones de Tagnetize para manifestar su satisfacción o inconformidad respecto de los bienes adquiridos por medio de la Plataforma.
Se reserva el derecho de decidir el medio preferido para realizar el pago de los bienes ofertados por medio de la pasarela de pagos de la Plataforma.
Se reserva el derecho de solicitar o reclamar al Vendedor respecto de las condiciones de los bienes que fueron entregados por el Vendedor.

15. DERECHOS DEL VENDEDOR.

En virtud de la prestación de las actividades acordadas, el Vendedor adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

Se reserva el derecho de no ofrecer garantía por el mal uso o uso indebido de los bienes que fueron ofrecidos por medio de la Plataforma.
Se reserva el derecho de publicar por los mecanismos consagrados en la Plataforma los bienes de los cuales disponga en condiciones de libertad.
Se reserva el derecho de obtener por medio de la Plataforma el valor o precio de los bienes comprados efectivamente descontando los porcentajes de comisión.
Se reserva el derecho de cancelar la venta de un bien por insuficiencia en relación con el stock del bien, garantizando la devolución del dinero y de los posibles perjuicios que sean causados.
Se reserva el derecho de informar a Tagnetize cuando algún comentario realizado por Influenciadores afecte gravemente sus derechos fundamentales consagrados en la Constitución Política.
Se reserva el derecho de determinar los mecanismos por medio de los cuales realizará la entrega de los bienes ofertados por medio de la Plataforma.

16. DERECHOS DEL INFLUENCIADOR.

En virtud de la prestación de las actividades acordadas, el Influenciador adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

Se reserva el derecho de no hacerse responsable de las decisiones que sean tomadas por los Compradores que visualicen sus publicaciones.
Se reserva el derecho de realizar sus publicaciones a partir de sus propias opiniones basadas en experiencias de uso y/o conocimiento de los bienes disponibles en la Plataforma.
Se reserva el derecho de obtener por medio de sus publicaciones un porcentaje de comisión que estará definido y evidenciado por medio de la sección de comisiones dentro de la plataforma.
Se reserva el derecho de la libertad de expresión, siempre y cuando esta no afecte los derechos fundamentales o intereses económicos de terceras personas.
Se reserva el derecho de eliminar publicaciones realizadas en las condiciones previstas en los Términos y Condiciones.

17. TERMINACIÓN

La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:

Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
Por decisión unilateral de alguna de las Partes notificando a la otra con una anticipación de treinta (30) días calendario.
Por imposibilidad sobreviniente que impida cumplir con el objeto contractual;
En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;
En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.

18. AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA

Tagnetize, sus empleados y colaboradores, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación por parte de los Usuarios. Sus derechos se limitarán, de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las Partes, a exigir el cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios y al pago del valor estipulado en la sección de comisiones dentro de la plataforma o cualquier otra dádiva que se estipule por medio de los Términos y Condiciones o para el cumplimiento de las finalidades de las relaciones jurídicas aquí plasmadas. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/ o contratistas exclusivamente de Tagnetize y no tendrán relación alguna de empleo con los Usuarios.

19. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Estos Términos no pretenden y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de trabajo, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre Tagnetize y los Usuarios. Ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las Partes será responsable exclusivamente de sus propios actos.

20. RESPONSABILIDAD

Tagnetize responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de Tagnetize, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. De igual manera, Tagnetize no se hará responsable respecto de las garantías que se encuentren consagradas en la Ley 1480 de 2011 por su condición de intermediario, mandante o comisionista de los Usuarios, siendo Tagnetize una Plataforma que permite a Compradores y Vendedores el perfeccionamiento de contratos de compraventa sobre bienes que se encuentren ofertados por medio de la Plataforma. Tagnetize sólo será responsable por garantizar y mediar por la salvaguarda de los derechos del consumidor, sin ser éste el responsable directo de estos por su calidad de mandatario o comisionista de los bienes suministrados. Tagnetize sólo será responsable de aquellas disposiciones o responsabilidades que se encuentren expresamente inmersas en los Términos y Condiciones y no podrá ser responsable de ninguna otra responsabilidad que no esté expresa en la Plataforma. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mandato o de comisión mercantil, entendiendo siempre que las relaciones jurídicas mencionadas son contratos atípicos que se nutren de las obligaciones de diversos tipos contractuales sin necesidad de limitarse a alguno de los enunciados. Los Usuarios al utilizar la Plataforma aceptan la limitación de responsabilidad y acudirán al Vendedor o al Influenciador para realizar quejas, reclamos, solicitud de indemnizaciones o perjuicios.

21. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en los Términos y Condiciones, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor.

La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor.

En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte, dicha terminación entrará en vigencia a los cinco (5) días calendario posteriores a su notificación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.

22. CLÁUSULA COMPROMISORIA

Toda controversia o diferencia relativa a la relación que surja entre las Partes y el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas se resolverá por un Tribunal de Arbitramento gratuito para MIPYMES, presentando ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, la respectiva solicitud. El Tribunal de Arbitramento se regirá de acuerdo con las siguientes reglas: (i) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro elegido de común acuerdo por las Partes, de la lista que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. En el evento que no haya acuerdo, las Partes delegan expresamente en el Centro de Conciliación y Arbitraje Empresarial la designación del árbitro conforme a lo señalado en el reglamento interno; (ii) El Tribunal funcionará de conformidad con el reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá; (iii) El Tribunal decidirá en derecho; (iv) El Secretario del Tribunal de Arbitramento será elegido de la lista oficial de secretarios que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá; (v) El Tribunal sesionará en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Bogotá.

23. CLÁUSULA PENAL

Las Partes acuerdan que en caso de incumplimiento grave a sus obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, este dará lugar a terminación de la relación entre las Partes, y la Parte que incumpla se obliga a pagar a la Parte afectada una pena convencional equivalente al valor total del bien ofertado, comprado o vendido, o en caso de que el incumplimiento no se pueda expresar por el valor total del bien, corresponderá a cinco (5) salarios mínimos legales mensuales vigentes.

Asimismo, las Partes acuerdan expresamente que no será necesario el requerimiento judicial o extrajudicial para constituirse en mora respecto del pago de la pena convencional, por tanto, la Parte obligada al pago de la pena convencional deberá pagar un interés moratorio mensual equivalente a la Tasa Máxima de Interés, mismo que se calculará desde el momento en que la obligación de pagar la pena convencional debió ser liquidada y hasta el momento en que efectivamente se pague la cantidad adeudada. Entiéndase por incumplimiento grave aquel que radica en la no entrega o realización de la obligación principal para la cual fue contratado, exceptuando aquellos originados por caso fortuito o fuerza mayor.

24. ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

En desarrollo de las relaciones jurídico-contractuales, el consumidor (Comprador) tendrá derecho a ejercer todas las garantías que se encuentren consagradas por medio de la Ley 1480 de 2011. Por su parte, el Vendedor de los bienes y/o servicios ofertados por medio de la Plataforma será el único responsable de garantizar el cumplimiento de las normas de la Ley 1480. Para el ejercicio de los derechos y garantías consagrados en la Ley 1480 de 2011, el consumidor entiende que Tagnetize es un simple intermediario entre la relación de Comprador y Vendedor para el perfeccionamiento del respectivo contrato de compraventa, por lo que el consumidor acepta que cualquier acción de protección al consumidor deberá hacerla directamente respecto del Vendedor o excepcionalmente respecto de Tagnetize cuando la responsabilidad en la entrega del bien o en el otorgamiento de la garantía recaiga exclusivamente sobre éste último.

25. PROTECCIÓN AL COMPRADOR

Tagnetize se compromete a garantizar una cobertura voluntaria de diez (10) días contados a partir de la recepción del bien para que el consumidor solicite la devolución del dinero adquirido a través de la Plataforma, por las siguientes causales: i) Incumplimiento en el tiempo de entrega pactado, ii) incumplimiento frente a la descripción del bien entregado por el vendedor iii) bien adquirido no recibido, o iv) bien defectuoso. El consumidor entiende que la protección al comprador no cubre: (i) bienes dañados, reparados o modificados por el Comprador; (ii) Bienes que no hayan sido efectivamente adquiridos por medio de la Plataforma; (iii) Cualquier transacción que Tagnetize considere fraudulenta o que vulnere el uso correcto, adecuado y legalmente acordados en los Términos y Condiciones.

El comprador acepta y entiende que, con la utilización de la Plataforma, el Vendedor será el responsable de la protección por el incumplimiento en: i) el tiempo de entrega pactado, ii) frente a la descripción de los bienes entregados por el Vendedor, bienes no recibidos o bienes defectuosos. Desde ninguna consideración, la protección al Comprador se puede entender como un seguro en los términos de la Ley, de forma tal que solo ofrece la posibilidad de recuperar el monto pagado en la compra si se cumplen las condiciones y requisitos antes mencionados.

26. REEMBOLSO

Las causales por las cuales se podrá ejercer un reembolso son: i) bienes amparados por la protección al comprador, ii) operaciones que no hayan sido efectivamente solicitadas, iii) cancelaciones o iv) la solicitud para la aplicación al derecho de retracto en los términos de la Ley 1480 de 2011.

Un reembolso podrá tener los siguientes estados: i) en espera de reembolso o ii) reembolsado.

27. MEDIACIÓN

Tagnetize insta a los compradores y vendedores al diálogo para resolver los conflictos entre sí, relacionados con los pedidos, a través del chat puesto a disposición dentro de estos. En caso contrario, el comprador podrá iniciar una mediación para solicitar el reembolso de los dineros pagados por un bien si se cumple con la causal i o iv de la cláusula de Reembolso. En la mediación realizada dentro del centro de resolución, el consumidor podrá tener, una vez realice la solicitud de mediación, los siguientes estados: (i) en espera de la respuesta por parte del vendedor (ii) en espera de respuesta por parte del centro de resolución; (iii) en espera de calificación de las partes; (iv) caso o mediación cerrada.

Las acciones que podrán tomar las partes en la mediación serán las discriminadas a continuación:

27.1. Acciones que puede tomar el vendedor.

Autorizar el reembolso solicitado por el comprador.
Generar una contrapropuesta de reembolso.
Rechazar el reembolso solicitado por el comprador.
Aceptar el producto devuelto.
Rechazar el producto devuelto.

27.2. Acciones que puede tomar el comprador.

Aceptar la contrapropuesta de reembolso del vendedor.
Rechazar la contrapropuesta de reembolso del vendedor.

27.3. Acciones que puede tomar el centro de resolución.

Autorizar el reembolso solicitado por el comprador.
Aceptar la contrapropuesta de reembolso del vendedor.
Negar el reembolso de dinero.

28. DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

En caso de requerirse la devolución del bien, los costos de transporte y demás que conlleve la misma, dependiendo la causal del reembolso, serán cubiertos de la siguiente manera:

Vendedor:
1. protección al comprador, ante las siguientes situaciones:
Tagnetize
1. protección al comprador, ante las siguientes situaciones:
2. incumplimiento en el tiempo de entrega pactado
3. bien adquirido no recibido
4. bien defectuoso
5. operaciones que no hayan sido efectivamente solicitadas
Comprador
1. la solicitud para la aplicación al derecho de retracto en los términos de la Ley 1480 de 2011

29. CANCELACIÓN.

En caso de que el pedido se encuentre en “proceso de despacho”, el Comprador o consumidor podrá solicitar la cancelación. Una vez el pedido se encuentre en “curso para entrega”, “entrega”, “en disputa”, “completado”, “en espera de devolución del bien”, “en proceso de reembolso” o “cancelado”, el Comprador o consumidor no podrá solicitar la cancelación.

30. CONFIDENCIALIDAD

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes a su vez pactan y aceptan de mutuo acuerdo el cumplimiento de unas obligaciones de Confidencialidad, las cuales se establecen a continuación:

Se debe entender por Información Confidencial, toda la información a la que tengan acceso las Partes, bien sea la que entrega de manera oficial el Usuario a Tagnetize, como la que entrega éste a aquél; o a la que tengan acceso cualquiera de las Partes, como consecuencia de los procesos naturales propios de la relación comercial entre las Partes, sin importar la forma en que dicha información haya sido entregada, bien sea de forma oral, escrita, gráfica demostrativa, reconocible electrónicamente, o la que venga como forma de una muestra. También será Información Confidencial, toda aquella información determinada como propiedad de la otra parte, sea o no catalogada o marcada como Confidencial al momento de darse a conocer o revelarse, así como cualquier opinión o hecho expresado por una de las Partes a los representantes, empleados, agentes o asesores de la otra. Para efectos de la presente cláusula se presume total y absolutamente confidencial y reservada, la información relativa a cualquier secreto empresarial, know how, de clientes o trabajadores, datos personales, información técnica y/o comercial.

De igual forma, será confidencial cualquier información compartida entre las Partes, que cumpla con las siguientes características: (a) Cualquier documento físico o electrónico, comunicación verbal o escrita, o a través de cualquier software o programa informático, que permita la comunicación de voz, video, datos o texto; (b) comunicaciones telefónicas o a través de teléfonos móviles, mensajes de texto, mensajes de datos (la anterior, entendida como cualquier información enviada, generada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares, entre otros que existan o que puedan llegar a existir; (c) Cualquier grabación fílmica, fotográfica o sonora, planos, mapas, cartografía de cualquier tipo, diseños de cualquier clase de representación esquemática en dos escalas o en tercera dimensión, de cualquier terreno, población, construcción, edificación, orográfica, oceanográfica o hidrográfica.

No obstante, lo dispuesto en el parágrafo anterior, ninguna de las Partes incurrirá en responsabilidad alguna, cuando la Información Confidencial que se le haya proporcionado, sea conocida por cualquier tercera Persona, por alguna de las siguientes causas:

Cuando la Información Confidencial se haga del dominio público durante la vigencia de la Relación Contractual, sin que medie incumplimiento por alguna de las Partes de sus obligaciones de confidencialidad de conformidad con lo establecido en los presentes Términos;
Cuando el titular de la Información Confidencial autorice por escrito a través de sus representantes debidamente autorizada(s) para tal efecto, que la otra Parte difunda la Información Confidencial sin restricciones a terceras Personas, según lo establezca; o
En caso de que cualquiera de las Partes sea obligado por disposición administrativa o por orden judicial a entregar, total o parcialmente la Información Confidencial, debiendo comunicarlo por escrito a la otra Parte en el momento en que tenga conocimiento del requerimiento correspondiente. En caso de que el requerimiento a que hace alusión el presente inciso no sea claro o no se encuentre delimitado con relación a la información que se solicite divulgar, la Parte a la que se le hace el requerimiento deberá solicitar a la autoridad administrativa o judicial que corresponda que delimite la Información Confidencial Correspondiente;
Cuando cualquiera de las Partes obtenga la Información Confidencial de un tercero sin que medie incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

En virtud de los presentes Términos y Condiciones las Partes se obligan a mantener bajo la más estricta confidencialidad y reserva la información entregada por la otra parte, así como cualquier información que se ventile, trate o discuta en reuniones entre las Partes, o que emane de cualquier forma tangible o intangible por la una o por la otra. En consecuencia, las Partes se comprometen a no utilizar la Información Confidencial para su beneficio directo o indirecto, ni para beneficio de ningún tercero, entidad o compañía; De igual forma, las Partes se comprometen a no copiarla o reproducirla por ningún medio, sin la previa autorización por escrito de la parte que haya revelado la información;

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes aseguran que sus familiares, amigos, relacionados y allegados no tendrán ningún tipo de acceso a la Información Confidencial aquí descrita.

La titularidad de la Información Confidencial del Usuario o de sus clientes o usuarios, o los terceros relacionados con el desarrollo de proyectos relacionados con la relación entre las Partes, es de propiedad del mismo y por lo tanto, Tagnetize se obliga a no divulgar parcial o totalmente su contenido, durante la vigencia o con posterioridad a la terminación de la relación entre las Partes.

Las obligaciones de confidencialidad que las partes adquieren mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se pactan sin perjuicio del tratamiento que Tagnetize pueda darles en el tratamiento a los datos personales suministrados por el Usuario, de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos que ha sido puesta a disposición del Usuario.

31. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Las Partes acuerdan que, para el caso en que, con motivo de la prestación de los Servicios, Tagnetize tenga que recabar Datos Personales de particulares, las Partes acuerdan que el Cliente será el “Responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y Tagnetize fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “Responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “Responsable” y “Encargado”, según corresponda.

Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del Cliente o Usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de Tagnetize será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de Tagnetize, el cual puede ser consultado en tagnetize.com/politica-de-privacidad.

32. INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos propios del mandato mercantil, así como de las disposiciones normativas y jurisprudenciales en relación con los contratos atípicos, especialmente, el contrato de comisión mercantil. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano y la jurisprudencia desarrollada por la Corte Constitucional, la Corte Suprema de Justicia, el Consejo de Estado y la Superintendencia de Industria y Comercio en desarrollo de sus funciones jurisdiccionales.

33. CESIÓN

Ninguna de las Partes podrá ceder parcial o totalmente la ejecución del Servicio, a menos que (i) obtenga autorización por escrito de su contraparte; o (ii) se trate de empresas filiales o subsidiarias, previa notificación por escrito que se dé a la otra Parte.

34. ACUERDO COMPLETO

Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de contratos anteriores que se hayan cedido.

35. SARLAFT

Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

36. PUBLICIDAD

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, éste autoriza a Tagnetize para usar en publicidad el nombre comercial, la marca y los contenidos generados por los usuarios con fines comerciales o de mercadeo y publicidad. Tagnetize podrá utilizar el logotipo de los Usuarios en su sitio Web mientras esté vigente el presente Contrato para fines publicitarios.

37. DOMICILIO Y NOTIFICACIONES

Como domicilio para ser requerida del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente instrumento, o para cualquier otra cuestión relacionada con el mismo, Tagnetize señala el domicilio siguiente, en el entendido de que todos los avisos y notificaciones que deban realizarse conforme al mismo serán por escrito y surtirán sus efectos al momento de recibirse por el destinatario, si se entregan a mano; o en la fecha consignada en el recibo correspondiente, si se envían por correo certificado con acuse de recibo, porte pagado por anticipado. Los datos para notificaciones serán los siguientes:

A Tagnetize en la: Dg. 68b #108-10, Bogotá D.C.; Correo electrónico: [email protected];

A el Usuario se le notificará en los datos suministrados en la Plataforma;

En caso de cambio de domicilio se le notificará al Usuario en un término de quince (15) días calendario previos a la fecha de cambio, en el entendido de que mientras este aviso no sea proporcionado, cualquier notificación efectuada en el domicilio anterior será válida.

Las Partes se obligan a comunicar cualquier variación en las direcciones anteriormente mencionadas. En el evento de que no lo hicieran, las notificaciones se surtirán y tendrán plena validez cuando se hagan al lugar señalado en este numeral.

38. MODIFICACIONES

Tagnetize podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán desde dicho momento.

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Tagnetize vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo

39. CONTENIDO INAPROPIADO

Para garantizar que tagnetize continúe siendo una plataforma segura y respetuosa, hemos definido estándares que prohíben acciones dañinas o inapropiadas, por lo tanto el usuario no podrá generar contenido que contenga:

Material sexual y lenguaje obsceno: No se permite que se incluya o promueva contenido sexual o lenguaje obsceno, como pornografía o cualquier contenido o servicio destinado a brindar placer de carácter sexual. No permitimos contenido que parezca promocionar un acto sexual a cambio de una compensación.
Incitación al odio o a la violencia: No permitimos contenido que promuevan la violencia o fomenten el odio hacia una persona o hacia grupos de individuos en función de su origen étnico o raza, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, género, identidad de género, casta, estado de inmigración o alguna otra característica que esté asociada con la marginación o la discriminación sistémicas.
Violencia: No permitimos contenido que represente o muestre violencia gratuita y otras actividades peligrosas. Por lo general, se permiten los contenidos que representan violencia ficticia en el contexto de un juego, como dibujos animados, o representaciones de caza o pesca.
Acontecimientos de carácter delicado: No permitimos contenido que saque provecho de sucesos delicados con un impacto significativo a nivel social, cultural o político, o que sean insensibles con respecto a ellos (como emergencias civiles, desastres naturales, emergencias de la salud pública, conflictos, muertes o cualquier otro tipo de acontecimiento trágico). Por lo general, se permiten los contenidos que estén relacionados con un evento delicado si ese contenido tiene valor educativo, documental, científico o artístico, o tiene la intención de alertar a los usuarios sobre el evento delicado.
Bullying y acoso: No permitimos contenido que contengan o promuevan el bullying, el acoso o las amenazas.
Productos peligrosos: No permitimos contenido que promueva la venta de explosivos, armas de fuego, municiones o ciertos accesorios para armas.
Marihuana: No se permiten contenido que promueva la venta de marihuana ni productos de derivados, independientemente de su legalidad.
Tabaco y alcohol: No permitimos contenido que promueva la venta de tabaco (incluidos cigarrillos electrónicos y vaporizadores bolígrafo, o vapeadores) ni que fomenten el consumo ilegal o inadecuado de alcohol o tabaco.